Vertiefungsrichtung/Certificate of Advanced Studies in Dienstleistungsmanagement

Ein CAS (Nachdiplomkurs) ist ein einzelnes Modul aus einem EMBA/MAS Studiengang. Als CAS können das Modul Grundstudium (zwei Semester) und die darauf aufbauenden einsemestrigen Module Vertiefungsstudium besucht werden. Die Certificate of Advanced Studies der Vertiefungsstudien ermöglichen eine Spezialisierung sowie Kompetenzvertiefung.

Zielsetzung und Inhalte   

Immer mehr Fach- und Führungskräfte sind in einem Dienstleistungsunternehmen oder in einer im Unternehmen integrierten Dienstleistungsfunktion tätig. Dienstleistungen sind heute oft die letzten Wachstumsbereiche auch von Investitionsgüter-Unternehmen. Das Vertiefungsstudium "Dienstleistungs-Management" ist einerseits auf die marktbezogene Führung von Dienstleistungs-Funktionen und anderseits auf die Wahrnehmung einer innerbetrieblichen Dienstleistung ausgerichtet. Dienstleistung wird dabei nicht nur als Leistung, sondern auch als umfassender Prozess der Kundenorientierung verstanden.
Angesprochen werden somit Fach- und Führungskräfte aus Dienstleistungsbereichen, namentlich aus EDV, Beratung, Planung, Engineering, Architektur/Bauwesen, Telekommunikation, Handel und Service/Kundendienst sowie dem Bereich Sozialwesen.